Erro de impressao

[Spadafora]

ola boa noite

acabei de comprar cartuchos novos para minha impressora pois os mesmos estavam vazio acontece que esta aparecendo erro dizendo que os cartuchos estao danificados ou ausentes. deixo claro que sempre utilizei cartuchos originais

[Rodolfo_A]

Oi, Spadafora, 

A quanto tempo você tem a impressora?

Qual a data de validade e compra do cartucho?

Além dos cartuchos, você chegou a trocar o cabeçote de impressão alguma vez?

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e do cabeçote também, veja abaixo como retirar:

Faça taça também um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza do cabeçote e depois dos cartuchos.