Erro de inicialização em Impressora HP Designjet T520

[sajesus]

Esta impressora está apresentando erro na inicialização, onde aparece a tela azul com o código B87E378C. Já verifiquei algumas informações e alguns relatos tem feito referência ao Pen Driver ( USB Dongle Firmware ) mas não citam sobre este código de erro. Gostaria de saber se alguém já pegou este erro e se realmente pode ser este componente ? O part number da impressora é CQ893-64001.

Agradeço a ajuda de todos

Um abraço.

Sérgio A. de Jesus

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @sajesus, bom dia amigo !

Normalmente esse erro de tela azul é um problema físico na formatter (placa mãe) ou em uma plaquinha que verá no post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/HP-PLOTTER-T120-ERRO/m-p/683385#M6381...

Você pode tentar um reset da formatter desconectando tudo dela, mas precisaria abrir o plotter para isso.

O ideal nesse caso é acionar um técnico para verificar.

Ela ainda está em garantia ?

No aguardo amigo

[sajesus]

Olá pessoal,

Fiz a troca do pendrive contendo o firmware, e o equipamento voltou a funcionar. Agradeço a atenção e ajuda de todos.

Abs,

Sérgio A. de Jesus