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Erro de mec HP LaserJet 400 M401n

HP LaserJet 400 M401n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com um problema de erro de mec na impressora modelo HP LaserJet 400 M401n. Já atualizei o firmware da impressora porém o erro continua a insistir.

 

Obs: Essa já é a segunda impressora de mesmo modelo no qual tenho esse problema.

 

Alguém saberia me dizer o que causa este tipo de problema e o que poderia fazer para solucionar o mesmo?

 

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Reitor Reitor
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Erro de mec HP LaserJet 400 M401n

Olá @ThiagoBgi , bom dia amigo !

 

Por gentileza, informe o erro exato que ela apresenta.

Ela apresenta algum código numérico também ?
Se sim, qual o código ?

No aguardo


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Erro de mec HP LaserJet 400 M401n

Olá. Bom dia!

 

Até onde visualizei nos logs dela a mesma apresentou os erros 41.2000 e 52.0000. Porém no painel da impressora o mesmo apenas apresenta apenas a mensagem de erro de mec.

A impressora apenas consegue imprimir metade da folha. Tem alguns momentos na qual ela imprime uma ou duas folhas normalmente, mas volta a apresentar o problema.

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Reitor Reitor
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Erro de mec HP LaserJet 400 M401n

@ThiagoBgi , obrigado pelo retorno.

 

São erros distintos.

 

Erro 41:

https://support.hp.com/us-en/document/ish_3134669-1730220-16?q=41.2000

 

Erro 52:

https://support.hp.com/us-en/document/ish_1797355-1745910-16?q=52.0000

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M401/HP_LaserJet_M401_Series_FW_Update_2...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se persistir o problema, recomendo que acione uma assistencia para uma analise do Scanner Assembly.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil, caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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