Erro de reconhecimento

andrizaschell · ‎25-11-2019

Olá, comprei um cartulho 122 novo original Hp pra minha impressora. Mas na hora que instalei aparece "Cartucho colorido ou não reconhecido" e logo depois" Problema em ambos os cartuchos". Só instalei o preto pq não tenho necessidade de um cartucho colorido. Já limpei os contatos, tanto do cartucho (mesmo novo), quanto o da impressora, já tentei imprimir por meio de segurar os botoes de liga/desliga e cancelar e a folha saiu em branco só com uma manchinha minuscula. Não sei o pode ser, o cartucho é novo e a impressora semi nova.

Fabio_L32 · ‎25-11-2019

Olá @andrizaschell ,

Agradecemos pela postagem

Por favor, qual modelo exato de sua impressora ?

No aguardo

Att,

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andrizaschell · ‎25-11-2019

hp deskjet 3050 j610

andrizaschell · ‎30-11-2019

Hp 3050 j610

Fabio_L32 · ‎02-12-2019

Olá @andrizaschell ,

Obrigado pelas informaçoes

Tente o procedimento abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/model/40...

No aguardo

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andrizaschell · ‎07-12-2019

Acabei mandando para a assistencia tecnica

RoseliS · ‎09-12-2019

Olá andrizaschell

Obrigado pelo contato.

Ficamos à disposição.

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte