Erro de slot no hp smart e impressao com falhas originadas do win10

Gisele_Morais · ‎15-05-2021

Vou detalhar bem para que consiga um suporte eficiente. Minha impressora acendeu a luz do cartucho preto. Comprei outro cartucho e continuou acendendo a mesma luz. Procurei soluçoes na internet e fiz todas: resetei a impressora, passei o scan doctor (neste ele da erro de status, ingnorando consigo imprimir a pagina teste e o relatorio de de status da impressora, que inclusive reconhece o nivel de tinta preta), desistalei o programa do note, instalei com cd e por download do site hp, fiz realinhamento (este passo algumas vezes concluiu outras deu erro e acrescentou no hp smart o erro de alinhamento).

Fiz uma limpeza profunda no note e agora nao consigo mais rodar a instalação no notebook, mas o note reconhece a impressora por usb ou por wifi e envia documento.

O suporte da HP diz ser problema fisico na impressora. Porem consigo imprimir do celular sem falhas, e do note a mesma pagina sai com falhas.

Ligo a impressora e nao deixo imprimir a folha de alinhar os cartuchos, cancelo o servico e a impressora nem acende a luz da tinta preta, apenas imprimindo do android, perfeito.

Mas preciso trabalhar do note. Alguem consegue me ajudar?

Tem um procedimento que nao consegui fazer, mesmo quando instalei o download do cd ou on line, nao apareceu o ícone para abrir as ferramentas e pedir para desativar a proteção de cartucho.

Nunca usei cartuchos sem ser originais, mas para tentar arrumar o erro ia desativar. Mas nao consegui este procedimento.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-07-2021

Olá @Gisele_Morais , boa tarde !

Nos informe por gentileza qual o modelo de sua impressora HP.

No aguardo

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Gisele_Morais · ‎27-07-2021

Meu amigo,

Obrigada pela atenção!

HP ink jet 2646. Só imprimia corretamente do celular. Não imprimia dos notes, nem fazia cópia preto branco. Comprei outra. Investi mais um pouco e troquei de marca. Aborreci...

Ronaldo_Ferreir · ‎27-07-2021

Puxa, que pena amiga.

Bom, precisando de algo, no que pudermos ajudar, conte conosco !

Uma ótima semana a ti !

😉

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