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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro de suprimentos após atualização de firmware (out/2020)

LaserJet Pro MFP M281fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após atualização do firmware para a versão de 21/10/2020 a impressora passou a exibir o aviso "Erro de suprimento", sendo que os cartuchos são originais. Mesmo descartando o aviso, ele volta a aparecer no display e a impressora passou a não imprimir e nem fazer cópias.

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Erro de suprimentos após atualização de firmware (out/2020)

Rodolfo,

 

o firmware que serve para minha impressora é este.

 

http://ghost-white-toner.com/wp-content/uploads/support/W10%20HP_Laserjet_Pro_M180_M181_series_20200...

 

Espero que voce como funcionário da HP não vá utiliza-lo como pretexto para forçar o site e tirar do ar os links.

Até entendo que a HP tem o direito de colocar um firmware em suas máquinas para utilizar somente produtos originais, o que não concordo é que façam isto sem aviso aos seus clientes, e que a atualização os impeçam de utilizar até os toners originais, como foi o meu caso e tantos outros que eu vi.

A vontade que tenho é de processar a HP pelo danos que me foram causados e também por negar suporte tecnico, eu é que tive que me virar.

 

sds

 

José Carlos

 

 

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Erro de suprimentos após atualização de firmware (out/2020)

Oi, robertwoliveira, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

 

Restaure as configurações de fábrica:

 

1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configurações aparecer. Toque no ícone Configuração para abrir o menu.

2. Role e abra o menu Serviço.

3. Role a barra de rolagem e toque em Restaurar padrões e, em seguida, em OK. A impressora é reiniciada automaticamente.

 

Retire os toners e balance para redistribuir o pó.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro de suprimentos após atualização de firmware (out/2020)

Minha impressora é uma  PRO MFP M180nW e após atualização do firmware  21/10/2020 e software apresentou a mensagem de ERRO DE SUPRIMENTO e pontos de " ? " no local do nível dos cartuchos de toner.

Já fiz a desinstalação e reinstalação da impressora varias vezes bem como o reset da impressora para o padrão de fabrica, porem o codigo de data do frimware é sempre o mesmo "20201021".

Li em algum poste nesta comunidade que poderia ser a bateria de uma placa de controle, minha impressora já tem amis de 2 anos.

Alguma sugestão de como resolver o problema?

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Erro de suprimentos após atualização de firmware (out/2020)

Oi, JoseRamos, 

 

Qual a versão do Firmware que consta na impressora?

 

Você está usando toners originais ou compatíveis?

 

Poderia tirar uma foto do toner para ver qual o modelo.

 

Chegou a testar com outros toners?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro de suprimentos após atualização de firmware (out/2020)

Prezado Rodolfo,

 

agradeço pela sua resposta.

 

Com relação as suas perguntas veja as minhas respostas abaixo das mesmas:

Qual a versão do Firmware que consta na impressora?

A versão atual é 20201020, 

Você está usando toners originais ou compatíveis?

Sempre utilizei toners originais

Poderia tirar uma foto do toner para ver qual o modelo.

 

Chegou a testar com outros toners?

Quando o problema aconteceu estava com os cartuchos coloridos perto do final, troquei-os por novos retirados da embalagem original, o preto havia trocado a poucos dias antes.

O que acontece é que ao colocar os cartuchos em ordem aleatória a impressora reconhece que os cartuchos estão em ordem errada e pede para corrigir, se deixo sem colocar um ela avisa que esta faltando o cartucho especifico não instalado.

Acredito que o erro seja do firmeware, pois fiz a atualização do softerware e logo em seguida do firmeware.

Fiz estas atualizações por instrução do APP HP doctor, baixando diretamente do site de suporte da HP.

Já tentei fazer varias vezes a desinstalação e instalação do Softer e firmewares, sem sucesso, também tentei retornar a impressora para as configurações de fabrica, varias vezes, sem sucesso e o firmeware continua o mesmo 20201020.

Acredito que se conseguir o firmeware anterior eu possa recuperar a funcionalidade da impressora.

Agradeço e aguardo sues comentários.

 

José Carlos

PS, tentei carregar a foto e somente recebo o erro de HTML, e pede para corrigir mas não consigo. como posso mandara foto.
Os cartuchos são 204A, CF510A,CF511A;CF512A;CF513A; HP LaseJest
 

 

 

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Erro de suprimentos após atualização de firmware (out/2020)

Rodolpho,

 

alguma resposta ou ideia do que aconteceu com a minha impressora|?

è possível se obter o firmware anterior a este que foi atualizado em minha impressora?

Agradeço se puder respónder

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Erro de suprimentos após atualização de firmware (out/2020)

Tente este site, faça o download do firmware anterior e instale a na sua impressora .

 

https://www.ghost-white-toner.com/firmware-update-warning/

 

Eu fiz o downgrade do firmware e a minha HP Color Laserjet MFP M180nW voltou a funcionar normalmente

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Erro de suprimentos após atualização de firmware (out/2020)

Depois de muita pesquisa na WEB consegui encontrar no site abaixo frmwares antigos de varias impressoras HP que também tiveram o mesmo problema

Fiz  o download do firmware anterior e instalei na sua impressora .

 

https://www.ghost-white-toner.com/firmware-update-warning/

 

 

Estes são alguns firmwares antigos que encontrei neste site

 

Boa sorte a todos que tentarem o downgrade, para mim funcionou muito bem.

 

José Carlos

 

Eu fiz o downgrade do firmware e a minha HP Color Laserjet MFP M180nW voltou a funcionar normalmente

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Erro de suprimentos após atualização de firmware (out/2020)

Oi, JoseRamos, 

 

Qual foi a versão que instalou que resolveu o seu problema?

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Erro de suprimentos após atualização de firmware (out/2020)

Rodolfo,

 

boa tarde, na minha mensagem anterior tem o link para baixar o firmware.

 

sds

 

José Carlos

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