Erro de xerox e impressão

joicemarazanini · ‎04-01-2020

Boa tarde.

Há alguns dias minha impressora está tanto xerocando quanto imprimindo apenas parte de documentos.

Já testei trocando cabo, fazendo limpeza, verificando cartuchos, reinstalando a impressora... E nada.

No começo pensei que fosse algo no meu computador, mas até para xerox há problemas, imprimindo apenas parte de documento.

Por isso creio que o problema é especificamente na impressora.

Alguém já teve um problema parecido? Como resolver?

Obrigada.

RoseliS · ‎06-01-2020

Olá joicemarazanini

Use a ferramenta de correção abaixo:

Depois atualize o firmware da impressora:

Espero ter lhe ajudado, aguardo resultado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

RoseliS · ‎06-01-2020

Olá joicemarazanini

Use a ferramenta de correção abaixo:

Depois atualize o firmware da impressora:

Espero ter lhe ajudado, aguardo resultado.

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joicemarazanini · ‎06-01-2020

Obrigada! Vou tentar

RoseliS · ‎06-01-2020

Fico aguardando o resultado.

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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joicemarazanini · ‎06-01-2020

Obrigada Roseli! Funcionou 🙂

RoseliS · ‎06-01-2020

Obrigado pela resposta, fico a disposição.

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