cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
381Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro de xerox e impressão

HP DeskJet Ink Advantage 2676

Boa tarde.

 

Há alguns dias minha impressora está tanto xerocando quanto imprimindo apenas parte de documentos.

 

Já testei trocando cabo, fazendo limpeza, verificando cartuchos, reinstalando a impressora... E nada.

 

No começo pensei que fosse algo no meu computador, mas até para xerox há problemas, imprimindo apenas parte de documento.

 

Por isso creio que o problema é especificamente na impressora.

 

Alguém já teve um problema parecido? Como resolver?

 

Obrigada.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro de xerox e impressão

Olá joicemarazanini


Use a ferramenta de correção abaixo:

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

 

Depois atualize o firmware da impressora:

Impressoras HP - Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe

 

Espero ter lhe ajudado, aguardo resultado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro de xerox e impressão

Olá joicemarazanini


Use a ferramenta de correção abaixo:

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

 

Depois atualize o firmware da impressora:

Impressoras HP - Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe

 

Espero ter lhe ajudado, aguardo resultado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro de xerox e impressão

Obrigada! Vou tentar
Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro de xerox e impressão

Fico aguardando o resultado.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro de xerox e impressão

Obrigada Roseli! Funcionou 🙂

Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro de xerox e impressão

Obrigado pela resposta, fico a disposição.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação