Erro em impressora

[Chico_1966]

Ao tentar imprimir aparece o erro "Cartuchos de Tintas incompatíveis", sendo que os cartuchos estavam em uso. A Ajuda on-line me direciona, ao que entendi, para procurar a assistência técnica já que informa que não posso abrir a trava do cabeçote de impressão. O cartucho com menos tinta ainda tem cerca de 1/3  do volume. A impressora tem pouco uso! Há algo a fazer antes de procurar uma assistência técnica?

[Rodolfo_A]

Oi, Chico_1966, 

Qual a data de compra da impressora?

Ao abrir o compartimento dos cartuchos, todos os tubos estão cheios e a trava azul bem presa?

Abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza dos cabeçotes

Use este programa, ele irá verificar e tentar corrigir falhas na impressora.

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Mas geralmente quando apresenta a mensagem de Cartucho incompatível é necessária a troca.