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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
279Exibições
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Erro geral impressora 0x61011be5

Photosmart premium C309a

IMG_20190805_221209_resized_20190811_095042145.jpgIMG_20190811_093014_resized_20190811_095038562.jpgErroErroBom dia,

Após um atolamento de papel ocorreu o "Erro geral de impressora 0x61011be5".

Desde então não consigo usar a impressora.

Já fiz um reset fabrica á impressora (teclas #+3 durante o power on) mas sem sucesso

Alguem pode Ajudar?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Erro geral impressora 0x61011be5

Olá @S_SANTOS , bom dia !

 

Primeiramente, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-premium-all-in-one-printer-series-c309/3984414/do...

 

Caso persista o problema, veja as orientações desse outro documento:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-premium-all-in-one-printer-series-c309/3984414/do...

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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