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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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Mensagem 1 de 27
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Erro impressão em pdf

HP 3015
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou precisando imprimir um documento na HP 3015 e está dando erros.

erro_001.jpeg

O arquivo em questão pode ser baixado no link abaixo:

https://we.tl/t-5T55LtMuFJ

É um arquivo PDF

Se alguém tiver uma solução para isso eu agradeço.

26 RESPOSTAS 26
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 27
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Erro impressão em pdf

Olá @prezadoline , bom dia !

 

Isso ocorre apenas com esse arquivo ?
Se você imprimir algo no word, funciona normalmente ?
Se sim, a falha é no arquivo que possui linguagem que a impressora não consegue reproduzir.

 

Se o problema ocorrer em qualquer arquivo, seja word ou bloco de notas, aí pode ser uma falha da impressora ou no driver dela.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

 

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Tutor
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Mensagem 3 de 27
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Erro impressão em pdf

Olá @Ronaldo_Ferreir

Boa tarde.

Muito obrigado por responder minha mensagem.

O arquivo é de origem PDF.

Estou imprimindo direto pelo pen-driver.

- Plugando o pen-driver direto na impressora.

O arquivo é impresso normalmente nas demais impressoras que possuo.

Isso acontece com outros arquivos que possuo.

Por isso enviei a amostra do arquivo para saber se tem solução.

E que linguagem deve-se gerar um arquivo 100% compatível com essa impressora?

- Sinceramente sempre ouvi dizer que PDF seria um padrão ideal de distribuição de arquivos,

- Saberia me dizer se existe  um conversor de PDF para PDF que converta para os padrões da HP P3015?

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 27
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Erro impressão em pdf

@prezadoline 

 

Se você criar um texto simples no Word e mandar imprimir, funciona ?


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Tutor
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Mensagem 5 de 27
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Erro impressão em pdf

Funciona perfeitamente.

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Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 27
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Erro impressão em pdf

@prezadoline 

 

Quando há um problema na impressora, todo arquivo tem que apresentar a falha.

Ela não tem como falar no PDF e no Word sair ok.

A falha no caso é no arquivo, não na impressora.

 

Sugiro contactar o criador do arquivo e solicitar um novo arquivo para impressão, pois o problema com certeza não é na impressora.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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Tutor
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Mensagem 7 de 27
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Erro impressão em pdf

O criador do PDF sou eu.

O arquivo é impresso em outras impressoras normalmente.

Reparei que essa impressora faz algo que para mim é incrível ela troca a fonte da letra do PDF, para mim o PDF deve ser impresso como ele realmente é.

Penso que o arquivo que enviei não fora analisado para dar uma analise mais apurada mas tudo bem. 

A dúvida permanece.

Mesmo assim agradeço sua disponibilidade em tentar ajudar.

Obrigado. 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 27
217Exibições
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Erro impressão em pdf

@prezadoline 

 

Como mencionei, quando há uma falha na impressora, tem que ocorrer em todos os arquivos.

Uma alternativa é tentar instalar a impressora com um driver Post Script para ver se consegue ler esse arquivo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-6.9.0.24630.exe

 

Veja se com esse driver muda algo e me avise.

 

No aguardo.


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Tutor
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Mensagem 9 de 27
213Exibições
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Erro impressão em pdf

Vou remover o que está instalado e instalar esse.

Só destacando que eu fiz a impressão pelo pendrive plugado diretamente na impressora porque ela possui a entrada de dispositivo USB, sem passar pelo sistema operacional, já que pelo sistema operacional não imprime. 

 

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Tutor
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Mensagem 10 de 27
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Erro impressão em pdf

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Está com erro na hora de imprimir a página de teste.

Já reiniciei o computador mas o erro permanece.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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