Erro impressora

[Ariadnece]

Adquiri uma impressora HP5288 em meados de 2017 para uso domestico, utilizo muito pouco, tanto que essa foi a primeira vez que precisei encher o compartimento de tinta preto. Quando o mesmo precisou ser completado apareceu no visor uma luz em laranja piscando, identificando a falta de tinta preta e mesmo depois de encher a reservatário a luz não apagou. Já fiz todos os procedimento para reset, limpeza de cartucho, atualização de software e nada. Li vários tutoriais na internet sobre esse problema e percebi que e muitíssimo comum e aparentemente sem solução viável, já que pelo que pesquisei a troca do conjunto: cabo e cartucho (provável motivo do erro) custo quase R$ 500,00. Sempre tive muita consideração pela marca  porém dessa vez senti que há um planejamento para obsolescência do produto.

Não consegui falar o atendimento hp para tentar uma indicação de solução, inclusive o orçamento foi de um pessoa independente.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Ariadnece , muito boa tarde a ti !

Para cotação das peças, seguem contatos de empresas especializadas:

Telefone de contato: (11) 2078-9999
Atendimento Segunda a Sexta das 8h00 às 17h00
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Como segunda opção

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Nesse outro link, tem a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

😉

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Lhe desejo uma excelente semana !

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