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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro impressora

HP Officejet Pro 8620
macOS 10.15 Catalina

Minha impressora parou de funcionar, toda vez que a ligo ela inicia e logo aparece a seguinte mensagem "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta".

Já realizei todas as etapas sugeridas pela máquina (desligar ligar, etc) porém continua aparecendo a mensagem de erro, já até troquei os cartuchos, mas não adiantou. Também já realizei as sugestões do site, como reiniciar a impressora desligando o cabo de força e nada. Como posso resolver?

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Ex-HP
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Erro impressora

Olá originalmiles, tudo bom ?

 

Faça o seguinte...

 

 Desligue a impressora.
    Aguarde 10 segundos antes de ligá-la novamente.
    Assim como a impressora é ligada, pressione o botão Voltar (ícone de seta) no painel frontal da impressora "quatro vezes".
    Se você fez corretamente, o menu de suporte deve aparecer.

 

Acessando o Menu Reinicialização (veja abaixo os diferentes tipos de reset e escolha qual decidirá fazer):

 

 

-Reset parcial
A redefinição parcial basicamente apenas atualiza a impressora e limpa a memória do desnecessária da impressora. Este tipo redefine, corrige problemas de impressão menores, como impressão lenta, erros de cartucho, etc.

 

-Reset semi-integral
O Reset semi-integral é o tipo mais útil de reset. No entanto, este limpa para toda a configuração personalizada de sua impressora e retorna para suas configurações padrões de fábrica. Utilize este reajuste se o redefinição parcial não resolver o seu problema.

 

-Reinicialização Completa

A redefinição completa é a redefinição mais poderosa. Se todos os procedimentos de reset não está funcionando, você pode fazer isso. No entanto, não é recomendado, pois realmente limpa as configurações profundas de sua impressora e qualquer interrupção no processo de redefinição de sua impressora pode tornar inutilizável.

 

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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