Erro impressora

[originalmiles]

Minha impressora parou de funcionar, toda vez que a ligo ela inicia e logo aparece a seguinte mensagem "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta".

Já realizei todas as etapas sugeridas pela máquina (desligar ligar, etc) porém continua aparecendo a mensagem de erro, já até troquei os cartuchos, mas não adiantou. Também já realizei as sugestões do site, como reiniciar a impressora desligando o cabo de força e nada. Como posso resolver?

[Rodolfo_A]

Olá originalmiles, tudo bom ?

Faça o seguinte...

 Desligue a impressora.
    Aguarde 10 segundos antes de ligá-la novamente.
    Assim como a impressora é ligada, pressione o botão Voltar (ícone de seta) no painel frontal da impressora "quatro vezes".
    Se você fez corretamente, o menu de suporte deve aparecer.

Acessando o Menu Reinicialização (veja abaixo os diferentes tipos de reset e escolha qual decidirá fazer):

-Reset parcial
A redefinição parcial basicamente apenas atualiza a impressora e limpa a memória do desnecessária da impressora. Este tipo redefine, corrige problemas de impressão menores, como impressão lenta, erros de cartucho, etc.

-Reset semi-integral
O Reset semi-integral é o tipo mais útil de reset. No entanto, este limpa para toda a configuração personalizada de sua impressora e retorna para suas configurações padrões de fábrica. Utilize este reajuste se o redefinição parcial não resolver o seu problema.

-Reinicialização Completa

A redefinição completa é a redefinição mais poderosa. Se todos os procedimentos de reset não está funcionando, você pode fazer isso. No entanto, não é recomendado, pois realmente limpa as configurações profundas de sua impressora e qualquer interrupção no processo de redefinição de sua impressora pode tornar inutilizável.

Aguardo seu retorno com o resultado.