Olá originalmiles, tudo bom ?
Faça o seguinte...
Desligue a impressora.
Aguarde 10 segundos antes de ligá-la novamente.
Assim como a impressora é ligada, pressione o botão Voltar (ícone de seta) no painel frontal da impressora "quatro vezes".
Se você fez corretamente, o menu de suporte deve aparecer.
Acessando o Menu Reinicialização (veja abaixo os diferentes tipos de reset e escolha qual decidirá fazer):
-Reset parcial
A redefinição parcial basicamente apenas atualiza a impressora e limpa a memória do desnecessária da impressora. Este tipo redefine, corrige problemas de impressão menores, como impressão lenta, erros de cartucho, etc.
-Reset semi-integral
O Reset semi-integral é o tipo mais útil de reset. No entanto, este limpa para toda a configuração personalizada de sua impressora e retorna para suas configurações padrões de fábrica. Utilize este reajuste se o redefinição parcial não resolver o seu problema.
-Reinicialização Completa
A redefinição completa é a redefinição mais poderosa. Se todos os procedimentos de reset não está funcionando, você pode fazer isso. No entanto, não é recomendado, pois realmente limpa as configurações profundas de sua impressora e qualquer interrupção no processo de redefinição de sua impressora pode tornar inutilizável.
Aguardo seu retorno com o resultado.
Rodolfo A
Trabalho para HP