Erro na cabeça de impressão HP Ink Tank Wireless 416

Sofiaarbastos · ‎09-05-2023

Boa noite, galera.

Tenho minha impressora desde 2019, sempre utilizei as cabeças de impressão e as tintas originais e imprimia normalmente até então. Recentemente, minha impressora começou a acusar que minha cabeça de impressão não era compatível, sendo que nem mexi nela! Segui os procedimentos descritos no site da HP para isso (reiniciar, tirar e botar novamente os cabeçotes, etc) e nada deu certo.

Resolvi comprar uma nova cabeça de impressão preta para sanar o problema, original, dentro da garantia. Instalei de acordo com o manual e, ainda assim, minha impressora não está reconhecendo.
Tentei falar com o suporte e não obtive êxito.

Alguém já passou por isso? Como solucionar esse problema?

Fabio_L32 · ‎10-05-2023

Olá @Sofiaarbastos

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Neste caso é algo físico da impressora, veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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Fabio_L32 · ‎10-05-2023