Erro na impressão

[aryneguinha1512]

Oii minha impressora funcionava normal, eu usava o cabo 2.0 mas o meu notebook a entrada é 3.0 e um tempo pra cá não imprime, mais no status após alguns minutos tentando imprimir dá uma mensagem de erro na impressão, fui na configuração para executar a solução de problemas e informa que " USB COMPOSITE DEVICE É UM DISPOSITIVO USB ANTIGO E PODE NÃO FUNCIONAR COM USB 3.0" então eu comprei outro cabo mas com a entrada 3.0 correta para meu notebook mas mesmo assim não imprime oque eu faço alguém pode me ajudar

[aryneguinha1512]

Já fiz atualização do software como você indicou para outras pessoas com o mesmo problema mas nada resolvido

[RoseliS]

Olá aryneguinha1512!

Execute o Scan Doctor para ver se ele faz a correção.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

Teste conectar o cabo USB em portas USBs diferentes no computador.

Verifique se o cabo USB  é o USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

[aryneguinha1512]

Sim testei em outras entradas até mesmo em outro notebook pensando que o problema Estava no meu, e o meu cabo é 2.0 high speed sim cheguei até comprar o cabo com a entrada 3.0 mas não adiantou será que a impressora deu **bleep** ;(

[Patrick_A]

Olá aryneguinha1512
De acordo com a conexão da impressora ele é feita pela velocidade via USB 2.0, recomendado que utilize está forma de conexão.
Realize por gentileza a reinstalação do produto pelo driver via baixado pelo site HP link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027...
 

No momento da instalação quando solicitar a conexão UBS caso não reconhecer com o cabo USB 2.0 high speed, caso apresente erro pode por gentileza enviar uma imagem.

Aguardamos seu contato, obrigrado.

[aryneguinha1512]

Utilizei o cabo 2.o high speed, desinstalei o drive que já tinha no notebook para instalar no que está no link apareceu a mensagem que a conexão com o cabo tinha sido concluída com sucesso ao fazer a primeira impressão no status apacereu que estava buscando o spool mas após deu o erro de impressão novamente ;(

[Patrick_A]

Olá @aryneguinha1512

De acordo com o erro poderia por gentileza enviar um print, para analisar a falha em questão.

Att.