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em 28-08-2019 01:26 PM
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em 28-08-2019 01:40 PM
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em 29-08-2019 11:17 AM
Olá aryneguinha1512!
Execute o Scan Doctor para ver se ele faz a correção.
Teste conectar o cabo USB em portas USBs diferentes no computador.
Verifique se o cabo USB é o USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
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em 01-09-2019 12:37 AM
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em 02-09-2019 02:17 PM
Olá aryneguinha1512
De acordo com a conexão da impressora ele é feita pela velocidade via USB 2.0, recomendado que utilize está forma de conexão.
Realize por gentileza a reinstalação do produto pelo driver via baixado pelo site HP link abaixo.
No momento da instalação quando solicitar a conexão UBS caso não reconhecer com o cabo USB 2.0 high speed, caso apresente erro pode por gentileza enviar uma imagem.
Aguardamos seu contato, obrigrado.
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em 12-09-2019 11:12 AM
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Erro na impressão
em 12-09-2019 11:51 AM
Olá @aryneguinha1512
De acordo com o erro poderia por gentileza enviar um print, para analisar a falha em questão.
Att.
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