cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 7
301Exibições
Reportar Mensagem

Erro na impressão

HP Deskjet 2050 j510 series
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Oii minha impressora funcionava normal, eu usava o cabo 2.0 mas o meu notebook a entrada é 3.0 e um tempo pra cá não imprime, mais no status após alguns minutos tentando imprimir dá uma mensagem de erro na impressão, fui na configuração para executar a solução de problemas e informa que " USB COMPOSITE DEVICE É UM DISPOSITIVO USB ANTIGO E PODE NÃO FUNCIONAR COM USB 3.0" então eu comprei outro cabo mas com a entrada 3.0 correta para meu notebook mas mesmo assim não imprime oque eu faço alguém pode me ajudar
6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 2 de 7
298Exibições
Reportar Mensagem

Erro na impressão

Já fiz atualização do software como você indicou para outras pessoas com o mesmo problema mas nada resolvido
Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 3 de 7
267Exibições
Reportar Mensagem

Erro na impressão

Olá aryneguinha1512!

 

Execute o Scan Doctor para ver se ele faz a correção.

Teste conectar o cabo USB em portas USBs diferentes no computador.

 

Verifique se o cabo USB  é o USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 7
236Exibições
Reportar Mensagem

Erro na impressão

Sim testei em outras entradas até mesmo em outro notebook pensando que o problema Estava no meu, e o meu cabo é 2.0 high speed sim cheguei até comprar o cabo com a entrada 3.0 mas não adiantou será que a impressora deu **bleep** ;(
Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 5 de 7
210Exibições
Reportar Mensagem

Erro na impressão

Olá aryneguinha1512
De acordo com a conexão da impressora ele é feita pela velocidade via USB 2.0, recomendado que utilize está forma de conexão.
Realize por gentileza a reinstalação do produto pelo driver via baixado pelo site HP link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027...
 

No momento da instalação quando solicitar a conexão UBS caso não reconhecer com o cabo USB 2.0 high speed, caso apresente erro pode por gentileza enviar uma imagem.

 

Aguardamos seu contato, obrigrado.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 6 de 7
156Exibições
Reportar Mensagem

Erro na impressão

Utilizei o cabo 2.o high speed, desinstalei o drive que já tinha no notebook para instalar no que está no link apareceu a mensagem que a conexão com o cabo tinha sido concluída com sucesso ao fazer a primeira impressão no status apacereu que estava buscando o spool mas após deu o erro de impressão novamente ;(
Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 7 de 7
153Exibições
Reportar Mensagem

Erro na impressão

Olá @aryneguinha1512

 

De acordo com o erro poderia por gentileza enviar um print, para analisar a falha em questão.

 

Att.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação