Erro na impressora dos cartuchos 350

[MariaT]

Boa tarde,

Hoje de manhã quando a liguei a minha impressora, ela começou a piscar uma luz amarela que indica erro nos cartuchos, não diz mais nada, eu já tirei os dois cartuchos um de cada vez e voltei a carregá-los, mas continua na mesma, tentei também fazer uma reinstalação das definições de fábrica, mas continua igual, não deixa fazer actulização de  Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700 2208H/2208I/2208J 7.0 MB, ontem tive uma actualização do Windows 11 e hoje a impressora estava assim.

Alguém pode Ajudar-me?

Obrigada

[Ronaldo_Ferr]

@MariaT , bom dia amiga !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero que lhe ajude !

[MariaT]

Boa Tarde,

Fiz como disse, mas não resolveu, continua na mesma, os cartuchos não foram mexidos quando apareceu a luz a piscar, foram mudados no princípio de Agosto, são originais, e estava tudo bem até hoje de manhã quando começou a piscar a luz amarela.

Ontem de tarde o meu PC fez uma actualização Atualização Cumulativa para .NET Framework 3.5 e 4.8.1 para Windows 11, version 22H2 para x64 (KB5017026) e hoje a impressora estava assim.

Obrigada

[Ronaldo_Ferr]

@MariaT 

Siga as orientações do link abaixo para remover essa atualização e veja se resolve:

https://www.tecmundo.com.br/software/238177-windows-11-atualizacao-quebrando-apps-veja-desinstalar.h...