Erro na inicializacao da impressora

[mirabel]

Ao ligar a impressora ela para numa tela com o logo HP e a msg de erro "79 service error" e fica reiniciando em loop, parando apenas se desligada.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá mirabel

Tente realizar a atualização do firmware da impressora, 

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet série Pro

Como atualizar o firmware da impressora

Após atualização caso a falha persista, realize o reset da impressora com os passos abaixo:

Com a impressora deligada, fique com o dedo pressionado  o quadrante esquerdo inferior (como na foto abaixo),  fique pressionado até apresentar a mensagem "Permanent storage init.

Realize esses procedimentos, ficamos á disposição.

Obrigada.

[mirabel]

A opção de " "Permanent storage init." deu certo. 

Muito obrigado!!!!!!!

[RoseliS]

Olá mirabel

Obrigada pelo seu retorno, ficamos à disposição para qualquer dúvida relacionada a impressora.

Att.