Erro na leitura de cartucho

[Liane0702]

A minha impressora começou a mostrar um sinal de que havia um problema com o cartucho (o qual veio com ela), pedindo que o retira- se e reinstala-se. No entanto, mesmo fazendo isso diversas vezes não parece solucionar e visivelmente não tem nada de errado com o cartucho, o que acaba bloqueando qualquer atividade da impressora.

Além disso, ela passou a não desligar mais. Aparece que ela está desligando mas acaba dando um erro e trava.

[Rodolfo_A]

Olá Liane0702

inicialmente realizar a remoção de energia estática da impressora com os passos abaixo:

Remova todos os cabos da impressora;

Sem nenhum cabo conectado e cartucho, pressione o botão de liga por 10 segundos;

Tente ligar a impressora sem os cartucho, por gentileza.

o Cartucho já foi recarregado?

Poderia realizar os procedimentos do link abaixo:

mpressoras HP DeskJet, OfficeJet 5200 - Erros no cartucho de tinta

Aguardo seu retorno.

Obrigado