Erro no Cartucho

[PedroKaique]

Olá, possuo a impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636, e realizei a troca do cartucho preto (664) por um novo Original.

Entretanto após inseri-lo a impressora não reconhece o cartucho (atualmente uso apenas 1x [um] cartucho: o preto)

Já realizei os procedimentos descritos no site (limpeza de contatos, reset elétrico).

Como devo proceder?

Desde já, obrigado!!!

[Rodolfo_A]

Oi, PedroKaique, 

Qual a data de compra e vencimento do cartucho não reconhecido?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar falhas na impressora e tentar corrigir.

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage série 3630

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Faça o teste de impressão no modo único deixe só o colorido e imprima algo, depois só o preto.

Veja se esse reset ajuda:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

Dentro de 30 segundos o reset será concluído.