Erro no Cartucho

[LUIZLMA]

Boa noite.

Possuo uma impressora HP ink tank 416, recentemente ela apresentou um erro no cabeçote de tinta preta, o que a impediria de realizar impressões.

Entretanto, ao aperta o comando na impressora para imprimir a folha teste ela realiza a impressão perfeitamente.

Como é possível ela ter um erro no cabeçote que impeça que minha impressão de ser realizada mas consiga imprimir a folha teste perfeitamente?

Obs.: Ao limpar o spoller de impressão ela voltou ao normal e imprimiu 1 documento tranquilamente, mas, após isso voltor a apresentar o erro no cabeçote (apesar de conseguir ainda imprimir as folhas testes tranquilamente).

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @LUIZLMA , bom dia !

Siga as orientações do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/ERRO-CABE%C3%87OTE-HP-INK-TANK-WIRELE...

Se não resolver, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[LUIZLMA]

Foi me recomendado a troca dos cartuchos de impressão, entretanto, mesmo trocando, permaneço com o mesmo erro.

[Ronaldo_Ferr]

@LUIZLMA , você pode tentar uma limpeza no local onde instala os cartuchos, usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada ou alcool isopropilico.

Se não resolver, pode ser um problema na placa do carro que impressão, que faz a leitura dos cartuchos.

Nesse caso, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9...

Espero que lhe ajude de alguma forma !