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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Erro no Cartucho

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, possuo a impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636, e realizei a troca do cartucho preto (664) por um novo Original.

Entretanto após inseri-lo a impressora não reconhece o cartucho (atualmente uso apenas 1x [um] cartucho: o preto)

Já realizei os procedimentos descritos no site (limpeza de contatos, reset elétrico).

Como devo proceder?

Desde já, obrigado!!!

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Erro no Cartucho

Oi, PedroKaique, 

 

Qual a data de compra e vencimento do cartucho não reconhecido?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar falhas na impressora e tentar corrigir.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage série 3630

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Faça o teste de impressão no modo único deixe só o colorido e imprima algo, depois só o preto.

 

Veja se esse reset ajuda:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

 

Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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