Erro no cabeçote 3 cores da hp ink tank wireless 416 !!!!

[RodrigoMsQ]

Minha impressora hp ink tank wireless 416, muito pouco utilizada veio a apresentar erro de cabeçote, informando q o caeçote nao e valido sendo q o memso é o original que veio com a mesma.Realizei todos os procedimentos indicados no site da fabricante e nao obtive resultado.

[RoseliS]

Olá RodrigoMsQ

Vou pedir para você realizar o seguinte procedimentos por gentileza.

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.
Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

Por gentileza, realize os procedimento e me indique os resultados, caso já tenha feito alguns dos teste passe para o próximo.
 

Aguardo pelo resultado, obrigada.