Erro no cabeçote de impressão colorido na hp Ink tank wireless 410 series

[Coely]

Problema no cabeçote de impressão tricolorido na hp Ink tank wireless 410 series. A impressora tem apenas 6 meses que comprei e pouco uso. Fiz todos os procedimentos que o suporte indica, mas não obtive sucesso.

Todos os tapões estão com tinta acima do nível, então não é falta de tinta. 

[RoseliS]

Olá Coely!

Envie imagem dos cabeçotes de impressão dentro da impressora e das mangueiras.

Creio que já verificou se há algum vestígio de lacres e fita de segurança nos cabeçotes. Então por gentileza, siga com as etapas abaixo.

Remova os cabeçotes e execute a limpeza manual, utilize pano sem fiapos, levemente umedecido, deixe secar e depois recoloque na impressora
NOTA: Limpe somente os contatos do cabeçote, não deve limpar os bicos injetores.

Se o erro persistir, realize um reset elétrico:

1. Sem desligar a impressora, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
2. Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela não ligue automaticamente.
 

Caso persista, faça um reset full:

Realize um reset semi-full. 
1.    Desconecte o produto da tomada 
2.    Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3.    Ligue o produto pressionando os dois botões 
4.    Aguarde 10 segundos e solte os botões

Aguardo retorno

[Coely]

Não obtive resultados positivos com os procedimentos que me sugeriu, continua com o mesmo erro!

[Coely]

Não consigo enviar as imagens das mangueiras e dos cabeçotes...

[Coely]

Gostaria de saber se há suporte técnico aqui em Manaus. Preciso da máquina funcionando. Adquiri essa impressora no Carrefour. Em menos de 6 meses surge esse problema e não consigo resolver...

[RoseliS]

Precisos das imagens para avaliar o equipamento.

Caso não consiga enviá-las, peço por gentileza que entre em contato diretamente no telefone abaixo para acionar a garantia de seu produto.

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.1.1

[Coely]

Como faço para inserir ou enviar as fotos por aqui?

[Coely]

Enviei por e-mail as imagens

[RoseliS]

Não usamos e-mail aqui Coely.

Somente as ferramentas disponíveis na Comunidade de Suporte.

Para enviar imagens, quando for responder, clique no botão de imagem.

E depois anexe as imagens que precisa enviar

[Coely]

Não consigo anexar as imagens. O link das imagens não obedece aos comandos.