Erro no cabeçote de impressão da HP Ink Tank 416

jgcfurtado · ‎04-02-2023

Caros,

Num dia (claro que num dia que precisava muito imprimir!!!) Imprimi uma página e na segunda já não imprimiu mais... Achei que fosse tinta, mas não era, o erro apontado no painel da impressora indicava o cabeçote preto. Pesquisei a documentação, realizei os procedimentos indicados com o HP Print e Scan Doctor, mas nada feito. Tentei fazer a atualização do firmware, porém o equipamento não aparece na interface para que possa selecionar e aplicar a atualização, acredito que seja porque já está atualizado. De qualquer forma segue a versão coletada a partir do HP Print and Scan Doctor (KEP1FN2020AR). Realizei reset a partir do botão "liga/desliga+botão cancelar", uma página foi impressa normalmente, inclusive com qualidade (aliás essa é a única página que a impressora imprime). Mas continuou apontando erro no cabeçote. Então a indicação foi substituir o cabeçote. Comprei um novo (que lamentavelmente não foi fácil de encontrar), e pra minha surpresa, após a troca a mensagem de erro no cabeçote continua. O próximo passo é mandar pra uma assistência técnica. Será que alguém teria ainda alguma dica, ou o próximo passo será realmente assistência técnica? Desde já agradeço.

Fabio_L32 · ‎06-02-2023

Olá @jgcfurtado

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

jgcfurtado · ‎08-02-2023

Olá Fabio_L32,

Obrigado pelo retorno, mas seguindo o link, apesar de o título ser HP Ink Tank o mesmo vai para um tópico relacionado a HP InkJet, o qua não ajudou. Mesmo assim obrigado pela tentativa.

Att,

Fabio_L32 · ‎08-02-2023

Olá @jgcfurtado

Neste caso recomendo a busca por um assistente técnico

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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