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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro no cabeçote de impressão

HP INK TANK WIRELESS 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

 

Recentemente a impressora começou a apresentar erro no cabeçote colorido de impressão. Já realizei as etapas de soft reset e hard reset porém sem sucesso.

 

Seguem imagens do problema:

IMG-20201224-WA0007.jpg

IMG-20201224-WA0006.jpg

IMG-20201224-WA0008.jpg

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Erro no cabeçote de impressão

Oi, TiagoAlencar, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Poderia informar a quantidade de páginas impressas?

 

Parece que os tubos estão com pouca tinta, poderia tirar uma foto mais de perto e bem nítida e postar aqui.

 

Se possível, remova o cabeçote colorido e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça esse teste de impressão, abra o Paint do Windows e depois faça um desenho, pinte com as cores dos tanques e mande imprimir no mínimo 15 páginas para forçar o cabeçote puxar a tinta.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Se possível, use este programa também HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora e coletar a quantidade de páginas impressas.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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