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Erro no carro dos cartuchos que ficam emperrados

HP Deskjet 3776

Os cartuchos estão emperrados pois o carro de impressão não funciona. As travas que existem  na base interna da impressora, por onde passam os cartuchos, não simplesmente não respondem. Já olhei ela toda por dentro e não existe papel preso ou qualquer obstrução do tipo. Alguém já passou por isso é soube como fazer pra consertar?

obrigada!

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Erro no carro dos cartuchos que ficam emperrados

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Erro no carro dos cartuchos que ficam emperrados

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Erro no carro dos cartuchos que ficam emperrados

Olá! Eu já fiz esses passos e nada deu certo, não há obstrução, e redefinindo a impressora o carro de impressão continua travado, os cartuchos simplesmente não se movem e ficam no canto esquerdo da impressora não permitindo o acesso deles. A HP tb não oferece mais suporte pois a parte de assistência está vencida.

Por isso estou aqui na comunidade para ver se alguém já passou pela mesma coisa e talvez consiga orientar tecnicamente porque eu nunca tinha visto isso antes. 😞

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