Erro no carro dos cartuchos que ficam emperrados

KKRS · ‎21-05-2023

Os cartuchos estão emperrados pois o carro de impressão não funciona. As travas que existem na base interna da impressora, por onde passam os cartuchos, não simplesmente não respondem. Já olhei ela toda por dentro e não existe papel preso ou qualquer obstrução do tipo. Alguém já passou por isso é soube como fazer pra consertar?

obrigada!

Fabio_L32 · ‎23-05-2023

Olá @KKRS

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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Fabio_L32 · ‎22-05-2023

Olá @KKRS

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

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KKRS · ‎22-05-2023

Olá! Eu já fiz esses passos e nada deu certo, não há obstrução, e redefinindo a impressora o carro de impressão continua travado, os cartuchos simplesmente não se movem e ficam no canto esquerdo da impressora não permitindo o acesso deles. A HP tb não oferece mais suporte pois a parte de assistência está vencida.

Por isso estou aqui na comunidade para ver se alguém já passou pela mesma coisa e talvez consiga orientar tecnicamente porque eu nunca tinha visto isso antes. 😞

Fabio_L32 · ‎23-05-2023

Olá @KKRS

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