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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
1.335 Exibições
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Solucionado!

Erro no cart.

Olá!

Tenho uma officejet 4355, e vem aparecendo uma mensagem no visor da mesma que diz "erro no cart.", os cartuchos de tintas são novos e originais, não consigo resolver o problema, ela acende a luz vermelha que fica piscando e travada, não aceita nenhum outro comando. O que posso fazer? O que significa essa mensagem.

Agradeço desde já, se alguém poder me ajudar a resolver.

Grata

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
12,889 4,706 2,388 4,625
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Erro no cart.

Olá querida, como a impressora diz há problemas com o suprimento da sua Officejet 4355. Resta saber qual cartucho queimou ou está danificado. Sugiro que utilize o Modo Reserva, que é quando a impressora funciona com apenas 1 cartucho instalado e tente identificar se o preto, o colorido ou ambos apresentam a mesma mensagem separadamente. Depois de reconhecer o cartucho defeituoso adquira um novo e original para substituí-lo e assim resolver o problema, caso o problema persista por favor avise. O link do documento com mais detalhes sobre como ativar o modo é este abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c00054653

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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http://support.hp.com/br-pt/document/c00054653

 

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