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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
107 Exibições
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Erro no cartucho HP21

Officejet J3680
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei cartucho HP21 na Kalunga. Ao colocá-lo dá mensagem de "erro no cartucho", retornando o cartucho antigo, funciona normalmente.

Já resetei a impressora, limpei os contatos e segue com mesma mensagem.

Já troquei o cartucho na loja e segue com o problema.

O cartucho novo foi fabricado na Malasia vencimento 06/2023

Como resolver?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,202 23,920 4,381 6,294
Mensagem 2 de 2
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Erro no cartucho HP21

Olá @Older66 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-j3600-all-in-one-printer-series/3440986/model/3441...

 

Caso negativo, recomendo acionar um assistente técnico

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...


Att,


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