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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro no cartucho Hp Ink tank 416

Hp Ink tank 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Utilizo uma Hp Ink tank 416 e do nada derrepente está dando um erro de cartucho, já fiz todas as operações recomendadas no suporte, tirei os cartuchos para limpar, desliguei o cabo de energia e o erro prersiste, comprei a impressora faz 9 meses no Carrefour entrei no site da garantia e quando dígito o número de série diz que o produto já foi trocado ou recondicionado. O que eu faço, como proceder?
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Erro no cartucho Hp Ink tank 416

Oi, Alessandrohenrq, 

 

Você chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp?

 

Além dos procedimentos que você informou, fez algum outro?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se resolve.

 

Abra o Software da impressora e faça uma limpeza profunda dos cabeçotes de impressão:

 

Limpe os cabeçotes de impressão usando o software HP e avalie os resultados.

Abra ou pesquise pela pasta HP em sua lista de aplicações de software instalados, clique na pasta da sua impressora e clique no nome da sua impressora.

Assistente de impressora HP será exibido.

Na janela Assistente de impressora HP, clique em Fazer manutenção na sua impressora.

Clique na guia Serviços do dispositivo e em Limpar cartuchos de tinta.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro no cartucho Hp Ink tank 416

Boa noite Rodolfo.
Não entrei em contato pelo WhatsApp, mas fiz o procedimento que vc recomendou, a impressora está atualizada, e quando vou no assistente para efetuar a limpeza em limpar cartuchos aparece uma mensagem que o dispositivo está ocupado, Hp doctor não consegue resolver TB aparece uma msg de erro no dispositivo
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Oi, Alessandrohenrq

 

Poderia tirar uma foto do erro e postar aqui para analise.

 

O erro também ocorre nas cópias?

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@Rodolfo_A  escreveu:

Oi, Alessandrohenrq

 

Poderia tirar uma foto do erro e postar aqui para analise.

 

O erro também ocorre nas cópias?


BOA NOITE RODOLFO.

SIM TAMBEM OCORRE NAS COPIAS, SIMPLISMENTE NAO FUNCIONA NADA NELA, FICA PISCANDO A LUZ DE ERRO NO CARTUCHO COLORIDO.

SEGUE PRINTE DA TELA

2019-12-17.png2019-12-17 (1).png

APOS TENTAR NOVAMENTE NADA ACONTECE, IGNORAR AI VAI PARA PROXIMA TELA MANDA REINICIAR O COMPUTADOR E TENTAR NOVAMENTE MAS NADA  AINDA.

AGRADEÇO A ATENÇÃO.

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Oi, Alessandrohenrq, 

 

Veja se consegue resetar a impressora:

 

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Wifi Direct + Copia Colorida.
Desligue a impressora com os botoes ainda pressionados.
Liga o produto, aguarde 20 segundos e solte os botões. 

 

OU 

 

]Desligue a impressora, pressione e segure  Wifi Direct + Copia Colorida.
Liga o produto, aguarde 20 segundos e solte os botões. 
Aguarde até o equipamento concluir a inicialização.

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e pra Mac ?? So funciona pra windows esse app

 

outro ponto: Comprei a impressora ha 2 semanas e ja estou me arrependendo !

 

erro nesse cartucho...ja limpei....o preto esta ok agora mas o colorido idem

 

Nao e possivel !

 

 

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Estou com o mesmo problema!!! Lixo de impressora!!
Já fiz todos os procedimentos citados pelo suporte e não resolveu!!!

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