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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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Erro no cartucho / ausente ou danificado

HP Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola

Possuo uma HP Officejet Pro 6830.

Recentemente começou a dar uma problema e no display aparece "Um ou mais cartuchos parecem estar ausentes ou danificados", bem como aparece a cor Magenta.

Já voltei as configurações originais de fábrica, já dei o reset full na máquina e o erro persiste.

Inclusive já troquei todos os cartuchos novamente e continua aparecendo, ora aparece o simbolo da Magenta, ora de outros cartuchos.

Não sei o que fazer e preciso de ajuda.

Abraço

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
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Erro no cartucho / ausente ou danificado

Olá GFurlan

 

Pelo que me informar, seria falha na cabeça de impressão do equipamento, vou lhe solicitar que realizar alguns procedimentos abaixo:

 

Limpe os contatos dorados do cartucho e da cabeça de impressão.

 

Siga as instruções do link abaixo, por gentileza.

Impressoras HP Officejet série 6800 - Erro "Um ou mais cartuchos estão ausentes ou danificados" ou "...

 

Poderia me informar se equipamento está em garantia?

 

Att.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
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Erro no cartucho / ausente ou danificado

Ola

Infelizmente não esta mais na garantia e fiz todos os procedimentos que o tutorial enviado por aqui menciona

Gostaria de ver se tem alguma assistencia indicada

Obrigado

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Reitor
Reitor
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Erro no cartucho / ausente ou danificado

Olá GFurlan

 

Neste caso recomendo que entre em contato com uma assistência para verificação da impressora.

 
HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Espero ter lhe ajudado.

 

Fico a disposição.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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