Erro no cartucho colorido

FERNANDOTT · ‎23-01-2023

Boa tarde. Comprei o produto em ago do ano passado e estou com problema de erro no cartucho colorido. Já fiz os procedimentos recomendados pelo hp smart mas não resolveu. Como posso acionar a garantia para troca do cartucho? Orbigado

Fabio_L32 · ‎23-01-2023

OLá @FERNANDOTT

Imagina, caso sanei duvidas, pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎23-01-2023

Olá @FERNANDOTT

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Ao adicionar outro, ocorre a mesma falha ?

No aguardo

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FERNANDOTT · ‎23-01-2023

Oi Fabio, não tentei pois não possuo outro cartucho. Como a impressora tem poucos meses de uso achei estranho não reconhecer. Eu removi e colocquei novamente o cartucho, fiz o reset e nada. Acredito que o cartucho tenha queimado mesmo. Postei aqui no fórum para saber como solicitar um outro cartucho ou levar em alguma autorizada para averiguação. Se puderem me ajudar agradeço muito. Obrigado

Fabio_L32 · ‎23-01-2023

OLá @FERNANDOTT

Siga esses procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

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FERNANDOTT · ‎23-01-2023

Sem sucesso Fabio, acredito que esteja queimado mesmo. Obrigado

Fabio_L32 · ‎23-01-2023

Olá @FERNANDOTT

Esse modelo ele tem cabeças de impressão, pode ser que uma delas queimou então.

Vc comprou a pouco tempo né ?

No aguardo

Att,

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FERNANDOTT · ‎23-01-2023

5 meses de uso apenas e fiz poucas impressões. Achei muito estranho ter queimado assim tão rapido.

Fabio_L32 · ‎23-01-2023

Olá @FERNANDOTT

Segue os fones da HP para acionamento:

(11) 3878-8338 - SP e Região Metropolitana

0800-709-7751 - Demais Regiões

Att,

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FERNANDOTT · ‎23-01-2023

Saqueador

Muito obrigado pelo apoio. Abraços

Fabio_L32 · ‎23-01-2023

OLá @FERNANDOTT

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