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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Erro no cartucho na hora da impressão

CH563H 122XL

Bom dia, eu comprei uma tinta HP 122XL CH563H, quando vou tentar imprimir as folhas saem falhadas e com linhas faltando, já efetuei a manutenção da impressora com a limpeza do cartucho de tinta (pelo app da maquina), porem o erro persiste, sua validade e até 2024/06/09, já fui aonde comprei a tinta(Kalunga) e me orientaram contato com a empresa. Antes desse cartucho já tinha utilizado outro da Hp 122 que funcionou perfeitamente. Gostaria de saber como prosseguir agora.

Marcas (1)
9 RESPOSTAS 9
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Erro no cartucho na hora da impressão

OLá @Car1997roline 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual modelo da impressora que usa o cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,


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Erro no cartucho na hora da impressão

HP Deskjet 2050 Model - J510a

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Erro no cartucho na hora da impressão

Olá @Car1997roline 

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

 

Att,


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Erro no cartucho na hora da impressão

Efetuei os procedimentos da 2-3, o cartucho verifiquei e compatível, não estou entendendo como efetuar o passo 4.

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Erro no cartucho na hora da impressão

Olá @Car1997roline 

 

O 4° passo é testar com outro cartucho

 

Att,


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Erro no cartucho na hora da impressão

Com outro cartucho esta funcionando com esse que comprei de 189,00 não esta.

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Erro no cartucho na hora da impressão

Olá @Car1997roline 

 

Preciso das seguintes imagens :

 

- Todos os lados do cartucho

- Data da validade

- Conectores do cartucho.

 

Fico no aguardo

 

Att,


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Erro no cartucho na hora da impressão

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Erro no cartucho na hora da impressão

Vou lhe encaminhar uma mensagem privada, por favor, responda para que possa dar andamento ao chamado.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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