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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
143 Exibições
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Erro no cartucho preto

HP Deskjet Ink Advantage 3516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De repente o cartucho preto deu erro, mas já estava no final da carga de tinta, então pensei que o problema fosse esse. Comprei um novo cartucho preto para substituir o antigo e o erro continuou. Ou aparece "problema no cartucho preto" ou aparece "cartucho preto incompatível". Sendo que o cartucho é original. O modelo do cartucho é o 662 XL. Já segui as instruções do suporte que manda limpar as barras de cobre com um pano úmido e não deu certo. Tem mais alguma coisa que possa ser feita? Ou somente levando para a assistência técnica?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,921 21,666 4,168 6,105
Mensagem 2 de 2
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Erro no cartucho preto

Olá @MaríliaNDS 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Uma vez feitos os procedimentos e reparei que também trocou os cartuchos, terá que solicitar assistência mesmo.


Abaixo segue as indicações:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 


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