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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Erro no cartucho

HP DESKJET INK ADVANTAGE 3516
Microsoft Windows 7 (32-bit)

boa tarde, estou com problemas no cartucho preto. Só fica dizendo que o cartucho preto está com problema. O que posso fazer ?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Erro no cartucho

Oi, Vitória89, 

 

O cartucho é novo ou recarregado?

 

Você consegue imprimir com apenas o colorido instalado na impressora?

 

O cartucho com problema você estava usando a algum tempo ou foi trocado?

 

Limpe os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico na impressora?

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Insira os cartuchos e tente imprimir algo.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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