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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Erro no cartucho

Deskjet 3720
iOS

Comprei tinteiros originais HP e ao instalá-los, a impressora indica que estão vazios. Seguindo as instruções do suporte, reiniciei a impressora, limpei cartuchos e impressora e o problema persiste: os tinteiros são reconhecidos, mas não consigo imprimir porque a impressora deteta-os como vazios...

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Mensagem 2 de 2
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Erro no cartucho

Oi, suzannarodrig, 

 

Qual data de compra dos cartuchos?

 

Faça a limpeza dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Em seguida, reconecte o cabo de energia, insira os cartuchos e tente imprimir algo.

 

Se mesmo assim o problema persistir, recomendo que entre em contato com o suporte HP para tentar trocar os cartuchos não reconhecidos:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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