cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
90 Exibições
Reportar Mensagem

Erro no cartucho

HP Deskjet 2676
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei a impressora no início deste ano e só utilizei cartuchos originais. Recentemente a impressora começou a dar erro no cartucho preto( não reconhece). Comprei outro cartucho original e o erro persiste. Já tentei vários procedimentos e nada. O que fazer? 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Erro no cartucho

Oi, Gui12irmer, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

 

Instale o cartucho não reconhecido na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas.

 

Se não funcionar, limpe os contatos de cobre dos cartuchos e da impressora com um pano úmido e sem fiapos

 

Se puder atualize o Firmware da impressora:

 

HP DeskJet/Ink Advantage 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Faça também o reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.


Veja se agora reconhece o cartucho;

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação