Erro no cartucho

[MartaVDias]

Boa tarde, 

Ao efetuar a troca de tinteiros enviados pelo serviço Instant Ink, deparei-me com a mensagem no computador de "erro no cartucho", o que faz com que não consiga imprimir absolutamente nada. A impressora apresenta uma luz vermelha intermitente junto do painel onde aparece o estado dos cartuchos. Já removi o cartucho em questão e inseri-o novamente, já reiniciei a impressora e não consegui resolver o problema.

Agradeço imenso se alguém me conseguir ajudar. 

[Fabio_L32]

Olá @MartaVDias 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/model/167792...

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/model/167792...

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/model/167792...

No aguardo

Att,

[MartaVDias]

Boa tarde, já segui todos esses procedimentos mas nenhum deu resultado. Experimentei até trocar para o tinteiro anterior a este e não tive qualquer problema. Penso que o defeito será do cartucho novo. Sendo assim, como devo proceder?

Obrigada pela atenção. 

[Fabio_L32]

Olá @MartaVDias 

Vou precisar das seguintes imagens:

- Foto da embalagem

- Todos os lados do cartucho

- Conector

- Data da validade

No aguardo

Att,

[MartaVDias]

 

 

 

 

 

 

Não tenho fotografia da embalagem pois deitei-a ao lixo mal recebi os tinteiros, como faço normalmente. O problema já persiste por algum tempo.

[GabrielVini]

Olá, tudo bem?

Irei enviar uma mensagem no privado para continuamos a tratativa (;