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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro no catucho 662XL preto

662XL
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá, boa tarde!

 

Comprei pela primeira vez o cartucho 662XL preto na Kalunga, até então só comprava o 662 comum. 

Consegui imprimir 2 páginas, depois parou como se não tivesse mais tinta (o que é impossível)

Agora, estou cheia de trabalhos para fazer, e ela está parada, pois não imprime de jeito nenhum. Fala que o cartucho está danificado. 
O que posso fazer? Não posso ficar com esse prejuízo. Gatei 100,00 para imprimir 2 páginas. Alguém sabe onde posso reclamar ou resolverem?

 

Obrigada!!

5 RESPOSTAS 5
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Erro no catucho 662XL preto

Oi, vaneide-marques, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Chegou a fazer a algum procedimento para tentar resolver?

 

Veja se esses passos abaixo ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Faça o teste de impressão único, deixe apenas o cartucho colorido e imprima algo, depois apenas o preto.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Erro no catucho 662XL preto

Olá bom dia! Tudo bem?
Obrigada pelos esclarecimentos.

 

Eu fiz tudo o que vc indicou, mas infelizmente está do mesmo jeito. Não imprime do jeito nenhum. 

Estou achando que há algum problema no cartucho que comprei. E o pior que nem usei. 

Há algum outro procedimento para ser feito???

Obrigada!

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Erro no catucho 662XL preto

Oi,vaneide-marques, 

 

Pena que os procedimentos não ajudaram. 

 

Por favor, me informe o modelo exato da impressora para ver se existe algum outro para tentar resolver esse problema.

Rodolfo A
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Erro no catucho 662XL preto

Olá Rodolfo,

 

O modelo é impressora multifuncional HP 2510.
Tomara que tenha algum outro procedimento para ser feito ;-).

 

Muito obrigada!

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Erro no catucho 662XL preto

Oi, vaneide-marques,

 

Qual a data de vencimento gravada no cartucho?

 

Poderia por gentileza tirar fotos de vários ângulos do cartucho não reconhecido e poste aqui, foto de perto e bem nítida.

Rodolfo A
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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