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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Erro nos cabeçotes de impressão

ink tank seria 310
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite amigos, Minha impressora tem 10 dias de uso. Até então funcionava perfeitamente, estava imprimindo um documento e derrepente ela parou de imprimir e começou a piscar as luzes de indicação de defeito nos dois cabeçotes ao mesmo tempo. Como a impressora é nova e quase não foi usada, será que é defeito de fabricação ou algum erro que pode ser corrigido.

Alguem ja teve um erro parecido com esse ?

Muito obrigado 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Erro nos cabeçotes de impressão

Olá @Cleyrosato , boa tarde amigo !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/document/c05802719

 

Tente também atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/IT310_R1737K_1805K.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Erro nos cabeçotes de impressão

Olá @Cleyrosato , boa tarde amigo !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/document/c05802719

 

Tente também atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/IT310_R1737K_1805K.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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