Erro nos cartuchos

[lorethsp]

A impressora está com erro  e a Luz alerta do cabeçote de impressão está ligada.

Os cartuchos são originais, a impressora é nova e tem tinta no reservatório.

O que poderia fazer?

[Rodolfo_A]

Oi, lorethsp, 

Qual a data de compra da impressora?

Qual a cor que está piscando?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se mesmo assim não funcionar, tente esse procedimento, abra o Paint do Windows em seguida faça um desenho, pinte com a cor que está faltando e mande imprimir no mínimo 15 páginas, isso irá forçar o cartucho puxar a tinta.

Se puder, atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

[lorethsp]

Olá, Rodolfo!

Agradeço por sua resposta.

A minha impressora foi comprada em outubro de 2019. O uso é doméstico então ainda está com a tinta e cartuchos de fábrica.

A cor que está piscando é a preta.

Já tinha utilizado o programa HP Print and Scan Doctor e ele identifica um erro.

Já segui o procedimento e não adiantou.

[Rodolfo_A]

Oi, lorethsp, 

Veja se esse procedimento ajuda:

Com a impressora ligada abra apenas a trava azul do cartucho preto o erro será exibido.

Desligue a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Delig por 30 segundos.

Feito isso, reconecte o cabo de energia e ligue a impressora, agora feche o trava azul do cartucho preto.

Deligue novamente a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por mais 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e ligue a impressora, veja agora se o cartucho é reconhecido e tente imprimir algo.

Qual a data de validade do cartucho preto?