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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro nos cartuchos

HP INK TANK WIRELESS 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora está com erro  e a Luz alerta do cabeçote de impressão está ligada.

Os cartuchos são originais, a impressora é nova e tem tinta no reservatório.

O que poderia fazer?

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Erro nos cartuchos

Oi, lorethsp, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Qual a cor que está piscando?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se mesmo assim não funcionar, tente esse procedimento, abra o Paint do Windows em seguida faça um desenho, pinte com a cor que está faltando e mande imprimir no mínimo 15 páginas, isso irá forçar o cartucho puxar a tinta.

 

Se puder, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro nos cartuchos

Olá, Rodolfo!

Agradeço por sua resposta.

A minha impressora foi comprada em outubro de 2019. O uso é doméstico então ainda está com a tinta e cartuchos de fábrica.

A cor que está piscando é a preta.

Já tinha utilizado o programa HP Print and Scan Doctor e ele identifica um erro.

lorethsp_0-1612218082299.png

Já segui o procedimento e não adiantou.

 

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Erro nos cartuchos

Oi, lorethsp, 

 

Veja se esse procedimento ajuda:

 

Com a impressora ligada abra apenas a trava azul do cartucho preto o erro será exibido.

Desligue a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Delig por 30 segundos.

Feito isso, reconecte o cabo de energia e ligue a impressora, agora feche o trava azul do cartucho preto.

Deligue novamente a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por mais 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e ligue a impressora, veja agora se o cartucho é reconhecido e tente imprimir algo.

 

Qual a data de validade do cartucho preto?
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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