Erro pop-up persistente

FelipeFSFerraro · ‎04-09-2018

Boa tarde. Estou tentando a horas imprirmir em minha HP, e esse pop-up não desaparece.

Já há papel na impressora e não há nenhuma mensagem de erro na telinha, está tudo em ordem na impressora.

Reiniciei meu computador e o problema persiste, o que devo fazer?

Fabio_L32 · ‎04-09-2018

Olá @FelipeFSFerraro,

Agradecemos pela postagem

Por favor, há este procedimento que é compatível com a falha citada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4700-all-in-one-printer-series/3794613/document/...

Peço a gentileza que realize o mesmo e nos informe o resultado

Ficamos no aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎04-09-2018

Olá @FelipeFSFerraro,

Agradecemos pela postagem

Por favor, há este procedimento que é compatível com a falha citada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4700-all-in-one-printer-series/3794613/document/...

Peço a gentileza que realize o mesmo e nos informe o resultado

Ficamos no aguardo

Att,

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FelipeFSFerraro · ‎04-09-2018

Olá @Fabio_L32,

Obrigado pela sua resposta, não havia encontrado essa página quando pesquisei sobre o erro citado.

Executei o procedimento e a página de relatório foi impresso. Tentei a impressão novamente pelo computador e tive êxito.

No entanto, o pop-up continua persistente, informando o mesmo erro.

Removi e instalei novamente os drivers e o software da impressora, está tudo funcionando corretamente via cabo usb.

Att.