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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Erro: "Problema de Suprimento"

Multifuncional Color Laser Pro MFP M180nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Com os cartuchos no fim, minha multifuncional parou de funcionar de repente, e passou a mostrar na mini-tela a seguinte mensagem: "Problema de suprimento". Embaixo da mensagem, mostra também as imagens-símbolo dos toners, só que, em vez de mostrar o nível de consumo, passou a mostrar o sinal " ? ". Troquei os cartuchos por um novos cartuchos compatíveis. O problema persistiu. 

 

Um técnico esteve aqui, ressetou a impressora, e nada. Sugeriu que se tratava de atualização de firmware e de software/drivers. Entrei no site da HP e baixei todos os programas possíveis: firmware, software, Scan Doctor, nada. O  Scan Doctor sugeriu a existência de "problema na fila de impressão". Mas eu vou até a fila de impressão e ela está vazia. 

 

Finalmente, comprei cartuchos originais e os instalei, e o problema persistiu. Então, gostaria de contar com a expertise de  participantes do Forum para que me orientem sobre a solução desse problema. Muito Obrigado. 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Erro: "Problema de Suprimento"

Oi, EdMont, 

 

Veja aqui Manual do produto como restaurar os padrões de fábrica, faça também uma limpeza da impressora pelo software do equipamento.

 

Pode ser um problema com a placa formatter, em alguns casos pode ser a bateria da placa que está no fim, peça para o técnico abrir e trocar, pode ajudar a resolver.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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