Erro "Use os cartuchos SETUP de instalação que vem com a impressora" HP OfficeJet Pro 6970

edholanda · ‎11-10-2021

Bom dia a todos. Eu tenho uma Multifuncional OfficeJet Pro 6970 já a uns 5 anos que funcionou sempre muito bem. No entanto hoje após uma queda de energia no meu prédio, ela não voltou mais. Ela perdeu toda a configuração. Começou do zero, pedindo novamente informações de idioma, Data e Hora. E então ela entrou na etapa em que pediu "Use os cartuchos SETUP de instalação que vem com a impressora" . No entanto eu não tenho mais esses cartuchos. Já terminei de usá-los a muito tempo e me desfiz deles. E com isso a impressora está travada nesta etapa, não sai mais. Como posso fazer para resolver este problema ? Já liguei e desliguei a impressora diversas vezes e não funcionou. Há alguma forma de voltar com a impressora ? Estes cartucho podem ser adquiridos novamente ? Muito obrigado pela ajuda e atenciosamente, Eduardo de Holanda Ferreira.

Ronaldo_Ferreir · ‎12-10-2021

@edholanda , bom dia !

Veja se as dicas do link abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/documen...

👍

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