Erro referente ao cartucho de tinta preta, luz fica piscando e não imprime

[acamp]

O erro apareceu como se não houvesse tinta no cartucho preto. Troquei o mesmo por um novo e o erro permaneceu com a luz piscando e sem imprimir. Me informaram que não existe conserto para este problema. Como precisava imprimir com urgência, tirei o cartucho preto e trabalhei apenas com o colorido e consegui imprimir, mas a impressão está cortando o que está impresso na lateral esquerda do papel.  Este problema é por eu estar trabalhando só com o cartucho colorido ou não tem relação com isso?

Realmente não existe reparo para o problema da impressora, tenho que comprar outra? 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @acamp , boa tarde !

Se testou com outro cartucho novo e original e não funcionou, pode ser algo nos contatos do carro de impressão onde o encaixa.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se não resolver, recomendo que acione uma assistencia técnica para verificação do carro de impressão dela.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

👍

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