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Erro referente ao cartucho de tinta preta, luz fica piscando e não imprime
em 28-08-2020 03:15 PM
O erro apareceu como se não houvesse tinta no cartucho preto. Troquei o mesmo por um novo e o erro permaneceu com a luz piscando e sem imprimir. Me informaram que não existe conserto para este problema. Como precisava imprimir com urgência, tirei o cartucho preto e trabalhei apenas com o colorido e consegui imprimir, mas a impressão está cortando o que está impresso na lateral esquerda do papel. Este problema é por eu estar trabalhando só com o cartucho colorido ou não tem relação com isso?
Realmente não existe reparo para o problema da impressora, tenho que comprar outra?
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Erro referente ao cartucho de tinta preta, luz fica piscando e não imprime
em 28-08-2020 04:36 PM
Olá @acamp , boa tarde !
Se testou com outro cartucho novo e original e não funcionou, pode ser algo nos contatos do carro de impressão onde o encaixa.
Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:
- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;
- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);
- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;
- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;
- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;
- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.
Se não resolver, recomendo que acione uma assistencia técnica para verificação do carro de impressão dela.
No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil que podem ajudar:
Espero que lhe ajude !
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