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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
837 Exibições

Error C4EB8024

HP envy photo 7130
macOS 11.0 Big Sur

A impressora não funciona e aparece no ecrã a mensagem ERROR C4EB8024 e não consigo passar deste ponto para fazer uma impressão 

5 RESPOSTAS 5
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 6

Error C4EB8024

Olá @Strad66 , seja bem vindo a Comunidade HP.

 

Etapa 1 Redefinição da impressora -
1) Retire os cartuchos. 
2) Desconecte o cabo de alimentação da impressora e da parede. 
3) Aguarde 30 segundos.  
4) Conecte o cabo de alimentação de volta à impressora e à parede, certifique-se de que a impressora esteja conectada à parede e não a um estabilizador. 
5) Insira os cartuchos de volta na impressora.

 

Etapa 2 Atualize o firmware da impressora — 

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/printers

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Error C4EB8024

Obrigado pela resposta mas tentei várias vezes o processo que indicou mas a impressora continua a dar erro e não arranca 

Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 4 de 6

Error C4EB8024

Veja se  o link abaixo pode te ajudar:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/model/40...

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Error C4EB8024

o erro persiste com todas as tentativas que efectuei a todas as respostas que enviaram. Não sei o que fazer 

Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 6 de 6

Error C4EB8024

Aconselho que verifique diretamente com uma assitencia tecnica:

 

Seguem contatos de Assistencias Técnicas na região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

 

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação