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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

Error code B802699E

Deskjet Ink Advantage 1115
Microsoft Windows XP

Boa tarde. Instalei essa impressora e não consigo imprimir nada. No teste de impressão abrindo 4 vezes o compartimento dos cartuchos, apareceu esse erro: B802699E. Por favor, alguém sabe o que é? Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

Error code B802699E

Olá morg16!

 

Houve alguma queda de energia ou desligou direto da tomada?

Utiliza cartuchos recarregados?

 

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
 

Verifique dentro da impressora se há algum vestígio de papel ou objetos quer possa causar o erro.

Utilize os procedimentos abaixo para verificar.

A luz do botão Liga/Desliga pisca (congestionamento de papel)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Error code B802699E

Olá morg16!

 

Houve alguma queda de energia ou desligou direto da tomada?

Utiliza cartuchos recarregados?

 

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
 

Verifique dentro da impressora se há algum vestígio de papel ou objetos quer possa causar o erro.

Utilize os procedimentos abaixo para verificar.

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Error code B802699E

Olá Roseli, a impressora é nova, nunca imprimiu nada. Os cartuchos são os originais que vieram lacrados. Como não consegui instalar, pesquisei e encontrei esse modo de testar. Foi quando apareceu o erro citado. Fiz o procedimento que você sugeriu (havia o encontrado na Internet) e a impressora funcionou perfeito. Muito obrigado.

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Error code B802699E

Que ótimo morg16, fico feliz que tenha resolvido!

Sempre que precisar, conte conosco. 😉

 

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